سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 6 يناير 2026

تقوم Carinello بتشغيل هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، وذلك لتوفير تجربة تسوق مُنتقاة لكم بصفتكم عملاء (ويُشار إليها بـ "الخدمات"). تعمل Carinello عبر Shopify، الذي يمكّننا من تقديم الخدمات لكم. تشرح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتكم الشخصية واستخدامها والكشف عنها عند زيارتكم للخدمات أو استخدامها أو إجراء عملية شراء أو أي معاملة أخرى عبرها، أو عند تواصلكم معنا بأي طريقة. إذا وُجد تعارض بين شروط الخدمة وهذه سياسة الخصوصية، فإن سياسة الخصوصية هذه هي التي تسري فيما يتعلق بجمع ومعالجة والكشف عن معلوماتكم الشخصية.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامكم لأي من الخدمات والوصول إليها، فإنكم تقرّون بأنكم قد قرأتم هذه السياسة وتفهمون كيفية جمع معلوماتكم واستخدامها والكشف عنها كما هو موضح فيها.

المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها

عندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية" فإننا نعني المعلومات التي تحدد هويتكم أو يمكن ربطها بكم بشكل معقول أو بشخص آخر. لا تشمل المعلومات الشخصية المعلومات التي تم جمعها بشكل مجهول أو تم إلغاء تحديد هويتها بحيث لا يمكنها تحديد هويتكم أو ربطها بكم بشكل معقول.

قد نجمع أو نعالج الفئات التالية من المعلومات الشخصية (بما في ذلك الاستنتاجات المستخلصة منها)، وذلك بحسب طريقة تفاعلكم مع الخدمات ومكان إقامتكم وما يسمح به أو يتطلبه القانون المعمول به:

بيانات الاتصال بما في ذلك الاسم والعنوان وعنوان الفوترة وعنوان الشحن ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني.
المعلومات المالية بما في ذلك أرقام بطاقات الائتمان/الخصم وأرقام الحسابات المالية ومعلومات بطاقات الدفع ومعلومات الحساب المالي وتفاصيل المعاملات وطريقة الدفع وتأكيد الدفع وغيرها من تفاصيل الدفع.
معلومات الحساب بما في ذلك اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان والتفضيلات والإعدادات.
معلومات المعاملات بما في ذلك العناصر التي تستعرضونها أو تضعونها في سلة التسوق أو تضيفونها إلى قائمة المفضلة أو تشترونها، وكذلك ما يتم إرجاعه أو استبداله أو إلغاؤه، وسجل معاملاتكم السابقة.
مراسلاتكم معنا بما في ذلك المعلومات التي تدرجونها عند التواصل معنا، مثل إرسال طلب دعم العملاء.
معلومات الجهاز بما في ذلك معلومات عن جهازكم أو المتصفح أو اتصال الشبكة، وعنوان IP، ومعرّفات فريدة أخرى.
معلومات الاستخدام بما في ذلك معلومات عن تفاعلكم مع الخدمات، وكيف ومتى تتصفحونها أو تتنقلون داخلها.

مصادر المعلومات الشخصية

قد نجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:

مباشرةً منكم عند إنشاء حساب أو زيارة الخدمات أو استخدامها أو التواصل معنا أو تزويدنا بمعلوماتكم الشخصية بأي شكل آخر.
تلقائيًا عبر الخدمات بما في ذلك من جهازكم عند استخدام منتجاتنا أو خدماتنا أو زيارة مواقعنا، وعبر استخدام ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) وتقنيات مشابهة.
من مزودي الخدمات لدينا عندما نتعاقد معهم لتوفير تقنيات معينة، وعندما يقومون بجمع أو معالجة معلوماتكم الشخصية نيابةً عنا.
من شركائنا أو أطراف ثالثة أخرى.

كيف نستخدم معلوماتكم الشخصية

اعتمادًا على كيفية تفاعلكم معنا أو أي من الخدمات تستخدمون، قد نستخدم المعلومات الشخصية للأغراض التالية:

1) تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها

نستخدم معلوماتكم الشخصية لتقديم الخدمات لكم، بما في ذلك تنفيذ عقدنا معكم، ومعالجة المدفوعات، وتنفيذ الطلبات، وتذكّر تفضيلاتكم والعناصر التي تهتمون بها، وإرسال إشعارات متعلقة بحسابكم، ومعالجة عمليات الشراء والإرجاع والاستبدال أو أي معاملات أخرى، وإنشاء حسابكم والحفاظ عليه وإدارته، وترتيب الشحن، وتسهيل عمليات الإرجاع والاستبدال، وتمكينكم من نشر المراجعات، وإنشاء تجربة تسوق مخصصة لكم مثل اقتراح منتجات مرتبطة بمشترياتكم. وقد يشمل ذلك استخدام معلوماتكم لتخصيص الخدمات وتحسينها بشكل أفضل.

2) التسويق والإعلان

نستخدم معلوماتكم لأغراض التسويق والترويج، مثل إرسال رسائل تسويقية وإعلانية وترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، وعرض إعلانات عبر الإنترنت لمنتجات أو خدمات على الخدمات أو مواقع أخرى، بما في ذلك استنادًا إلى مشتريات سابقة أو عناصر أضفتموها إلى السلة أو نشاط آخر على الخدمات.

3) الأمان ومنع الاحتيال

نستخدم معلوماتكم لمصادقة حسابكم، وتوفير تجربة دفع وتسوق آمنة، وكشف أو التحقيق أو اتخاذ إجراءات بشأن أنشطة محتملة احتيالية أو غير قانونية أو غير آمنة أو ضارة، وحماية السلامة العامة، وتأمين خدماتنا. إذا اخترتم استخدام الخدمات وتسجيل حساب، فأنتم مسؤولون عن الحفاظ على بيانات اعتماد حسابكم بأمان. نوصي بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو أي تفاصيل دخول أخرى مع أي شخص.

4) التواصل معكم

نستخدم معلوماتكم لتقديم دعم العملاء، والاستجابة لكم، وتقديم خدمات فعالة والحفاظ على علاقتنا التجارية معكم.

5) أسباب قانونية

نستخدم معلوماتكم للامتثال للقوانين المعمول بها أو للاستجابة للإجراءات القانونية الصحيحة، بما في ذلك طلبات جهات إنفاذ القانون أو الجهات الحكومية، أو للتحقيق أو المشاركة في إجراءات التقاضي أو الكشف المدني، أو غيرها من الإجراءات القانونية، ولإنفاذ أو التحقيق في أي انتهاكات محتملة لشروطنا أو سياساتنا.

كيف نكشف عن المعلومات الشخصية

في ظروف معينة، قد نكشف عن معلوماتكم الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض مشروعة وبما يتوافق مع سياسة الخصوصية هذه، بما في ذلك:

مع Shopify والموردين وأطراف ثالثة أخرى يقدمون خدمات نيابةً عنا (مثل إدارة تقنية المعلومات، معالجة المدفوعات، تحليلات البيانات، دعم العملاء، التخزين السحابي، تجهيز الطلبات والشحن).
مع شركاء الأعمال والتسويق لتقديم خدمات تسويقية وإعلانات لكم. على سبيل المثال، نستخدم Shopify لدعم الإعلانات المخصصة عبر خدمات تابعة لأطراف ثالثة بناءً على نشاطكم عبر الإنترنت مع تجار ومواقع مختلفة. سيستخدم شركاؤنا معلوماتكم وفقًا لإشعارات الخصوصية الخاصة بهم. وبحسب مكان إقامتكم، قد يكون لديكم الحق في توجيهنا بعدم مشاركة معلوماتكم لعرض إعلانات وتسويق مستهدف بناءً على نشاطكم عبر الإنترنت. يمكنكم ممارسة حقكم في إيقاف ذلك هنا.
عندما توجهوننا أو تطلبون منا أو توافقون على الكشف عن معلومات معينة لأطراف ثالثة، مثل شحن المنتجات لكم أو من خلال استخدام أدوات وسائل التواصل الاجتماعي أو تكاملات تسجيل الدخول.
مع الشركات التابعة لنا أو ضمن مجموعتنا المؤسسية.
في سياق معاملة تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، أو للامتثال للالتزامات القانونية (بما في ذلك الاستجابة لأوامر الاستدعاء وأوامر التفتيش والطلبات المشابهة)، أو لإنفاذ الشروط والسياسات، أو لحماية الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو الآخرين.

العلاقة مع Shopify

تتم استضافة الخدمات بواسطة Shopify الذي يجمع ويعالج معلومات شخصية حول وصولكم إلى الخدمات واستخدامكم لها من أجل تقديمها وتحسينها لكم. المعلومات التي تقدمونها عبر الخدمات سيتم إرسالها ومشاركتها مع Shopify وكذلك مع أطراف ثالثة قد تتواجد في دول غير الدولة التي تقيمون فيها، وذلك لتقديم الخدمات وتحسينها لكم.

بالإضافة إلى ذلك، وللمساعدة في حماية أعمالنا وتنميتها وتحسينها، نستخدم بعض ميزات Shopify المحسنة التي تتضمن بيانات ومعلومات يتم الحصول عليها من تفاعلاتكم مع متجرنا، ومع تجار آخرين، ومع Shopify. لتوفير هذه الميزات، قد يستخدم Shopify معلومات شخصية جُمعت حول تفاعلاتكم مع متجرنا ومع تجار آخرين ومع Shopify. في هذه الحالات، يكون Shopify مسؤولًا عن معالجة معلوماتكم الشخصية، بما في ذلك الاستجابة لطلباتكم لممارسة حقوقكم المتعلقة باستخدام معلوماتكم لهذه الأغراض.

لمعرفة المزيد حول كيفية استخدام Shopify لمعلوماتكم الشخصية وأي حقوق قد تكون لديكم، يمكنكم زيارة سياسة خصوصية المستهلك لدى Shopify. وبحسب مكان إقامتكم، قد تتمكنون من ممارسة بعض الحقوق المتعلقة بمعلوماتكم الشخصية عبر بوابة خصوصية Shopify.

مواقع وروابط الأطراف الثالثة

قد تتضمن الخدمات روابط لمواقع أو منصات عبر الإنترنت يديرها أطراف ثالثة. إذا اتبعتم روابط لمواقع غير تابعة لنا أو غير خاضعة لسيطرتنا، فيجب عليكم مراجعة سياسات الخصوصية والأمان والشروط الخاصة بهم. نحن لا نضمن ولا نتحمل مسؤولية الخصوصية أو الأمان في تلك المواقع، بما في ذلك دقة أو اكتمال أو موثوقية المعلومات الموجودة عليها.

قد تكون المعلومات التي تقدمونها في الأماكن العامة أو شبه العامة، بما في ذلك ما تشاركونه على منصات التواصل الاجتماعي التابعة لأطراف ثالثة، مرئية لمستخدمين آخرين دون قيود على كيفية استخدام تلك المعلومات من قبلنا أو من قبل طرف ثالث. إن إدراجنا لهذه الروابط لا يعني بحد ذاته أي تأييد لمحتوى تلك المنصات أو لمالكيها أو مشغليها، إلا كما هو مذكور في الخدمات.

بيانات الأطفال

الخدمات غير مخصصة لاستخدام الأطفال، ونحن لا نجمع عن علم أي معلومات شخصية عن الأطفال دون سن الرشد في نطاقكم القضائي. إذا كنتم ولي أمر لطفل قد زودنا بمعلوماته الشخصية، يمكنكم التواصل معنا عبر تفاصيل الاتصال أدناه لطلب حذفها.

اعتبارًا من تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، ليس لدينا علم فعلي بأننا "نشارك" أو "نبيع" (وفق تعريفات القانون المعمول به) معلومات شخصية لأفراد دون 16 عامًا.

أمن معلوماتكم والاحتفاظ بها

يرجى العلم أنه لا توجد إجراءات أمنية مثالية أو غير قابلة للاختراق، ولا يمكننا ضمان "أمان مثالي". كما قد لا تكون أي معلومات ترسلونها لنا آمنة أثناء النقل. نوصي بعدم استخدام قنوات غير آمنة للتواصل حول معلومات حساسة أو سرية.

تعتمد مدة احتفاظنا بمعلوماتكم الشخصية على عوامل مختلفة، مثل الحاجة للحفاظ على حسابكم، أو تقديم الخدمات لكم، أو الامتثال للالتزامات القانونية، أو حل النزاعات، أو إنفاذ العقود والسياسات.

حقوقكم وخياراتكم

بحسب مكان إقامتكم، قد تكون لديكم بعض أو كل الحقوق التالية المتعلقة بمعلوماتكم الشخصية. ومع ذلك، فإن هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد تنطبق فقط في ظروف معينة، وفي بعض الحالات قد نرفض طلبكم كما يسمح القانون.

حق الوصول / المعرفة: قد يكون لكم الحق في طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنكم.
حق الحذف: قد يكون لكم الحق في طلب حذف معلومات شخصية نحتفظ بها عنكم.
حق التصحيح: قد يكون لكم الحق في طلب تصحيح معلومات شخصية غير دقيقة نحتفظ بها.
حق قابلية نقل البيانات: قد يكون لكم الحق في الحصول على نسخة من معلوماتكم الشخصية التي نحتفظ بها وطلب نقلها إلى طرف ثالث في ظروف معينة ووفق استثناءات محددة.
حق إلغاء الاشتراك في البيع أو المشاركة لأغراض الإعلانات المستهدفة: بحسب مكان إقامتكم، قد يكون لكم الحق في إلغاء الاشتراك في "بيع" أو "مشاركة" معلوماتكم الشخصية أو إلغاء معالجة معلوماتكم لأغراض تُعد "إعلانات مستهدفة" وفق قوانين الخصوصية المعمول بها. يمكنكم ممارسة هذا الحق هنا.
يرجى ملاحظة أنه إذا زرتم موقعنا مع تمكين إشارة تفضيل إلغاء الاشتراك عبر Global Privacy Control، فسنعتبر ذلك تلقائيًا طلبًا لإلغاء الاشتراك على مستوى الجهاز والمتصفح المستخدمين لزيارة الموقع (بحسب مكان تواجدكم). وإذا تمكنا من ربط الجهاز الذي يرسل الإشارة بحساب Shopify، فسوف نطبق طلب إلغاء الاشتراك على الحساب أيضًا. لمعرفة المزيد عن Global Privacy Control يمكنكم زيارة: https://globalprivacycontrol.org/
بخلاف Global Privacy Control، لا نعترف بإشارات "عدم التتبع" الأخرى التي قد يرسلها المتصفح أو الجهاز.
إدارة تفضيلات التواصل: قد نرسل لكم رسائل بريد إلكتروني ترويجية، ويمكنكم إلغاء الاشتراك في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك الموجود في رسائلنا. عند إلغاء الاشتراك، قد نستمر في إرسال رسائل غير ترويجية تتعلق بحسابكم أو طلباتكم.

إذا كنتم مقيمين في المملكة المتحدة أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فقد تتمكنون (وفق الاستثناءات والقيود المحلية) من ممارسة الحقوق التالية بالإضافة إلى ما سبق:

الاعتراض على المعالجة وتقييد المعالجة: قد يكون لكم الحق في طلب إيقاف أو تقييد معالجة معلوماتكم لأغراض معينة.
سحب الموافقة: عندما نعتمد على موافقتكم لمعالجة معلوماتكم، يحق لكم سحب هذه الموافقة. سحب الموافقة لا يؤثر على قانونية أي معالجة تمت قبل السحب.

يمكنكم ممارسة أي من هذه الحقوق عبر الطرق الموضحة في الخدمات أو بالتواصل معنا باستخدام تفاصيل الاتصال أدناه. لمعرفة المزيد حول كيفية استخدام Shopify لمعلوماتكم الشخصية وأي حقوق قد تكون لديكم (بما في ذلك الحقوق المتعلقة بالبيانات التي يعالجها Shopify)، يمكنكم زيارة: https://privacy.shopify.com/en

لن نقوم بالتمييز ضدكم لممارستكم لهذه الحقوق. قد نحتاج إلى التحقق من هويتكم قبل معالجة طلباتكم كما يسمح القانون أو يتطلبه. كما يمكنكم تعيين وكيل مخوّل لتقديم طلبات نيابةً عنكم، وفي هذه الحالة سنطلب إثبات التفويض وقد نطلب منكم التحقق من هويتكم مباشرةً معنا. سنرد على طلباتكم ضمن الإطار الزمني المطلوب قانونًا.

الشكاوى

إذا كانت لديكم شكاوى بشأن كيفية معالجتنا لمعلوماتكم الشخصية، يرجى التواصل معنا باستخدام تفاصيل الاتصال أدناه. وبحسب مكان إقامتكم، قد يكون لكم الحق في الطعن بقرارنا عبر التواصل معنا، أو تقديم شكوى إلى جهة حماية البيانات المحلية. بالنسبة للمنطقة الاقتصادية الأوروبية، يمكنكم العثور على قائمة بالجهات الرقابية المختصة هناك.

التحويلات الدولية

يرجى العلم أننا قد ننقل ونخزن ونعالج معلوماتكم الشخصية خارج الدولة التي تقيمون فيها.

إذا قمنا بنقل معلوماتكم الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فسنعتمد على آليات نقل معترف بها مثل بنود التعاقد القياسية الصادرة عن المفوضية الأوروبية، أو أي عقود مكافئة صادرة عن الجهة المختصة في المملكة المتحدة، ما لم يكن نقل البيانات إلى دولة تم اعتبارها توفر مستوى حماية كافيًا.

التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، بما في ذلك لتعكس تغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية. سننشر النسخة المعدلة على هذا الموقع، ونحدّث تاريخ "آخر تحديث"، ونوفر إشعارًا عند الحاجة وفقًا للقانون المعمول به.

التواصل

إذا كانت لديكم أي أسئلة حول ممارسات الخصوصية لدينا أو سياسة الخصوصية هذه، أو إذا رغبتم في ممارسة أي من الحقوق المتاحة لكم، يرجى الاتصال أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني: info@carinello.com
أو مراسلتنا على العنوان: Ulica Lojzeta Spacala 2, Ljubljana, 1000, SI.

ولأغراض قوانين حماية البيانات المعمول بها، نحن نُعد المتحكم بالبيانات فيما يتعلق بمعلوماتكم الشخصية.