شحن

في Carinello، نقوم بشحن ملابس الأطفال الفاخرة إلى جميع أنحاء العالم من خلال مراكز تجهيز دولية. نسعى لمعالجة وشحن طلبك بأسرع وقت ممكن مع الحفاظ على أعلى معايير الجودة والعناية.

وقت معالجة الطلب

عادةً تتم معالجة الطلبات خلال 1–3 أيام عمل (من الإثنين إلى الجمعة، باستثناء العطل). ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني مع معلومات التتبع بمجرد شحن طلبك.

أسعار الشحن ومدة التوصيل حسب الدولة

الدولة/المنطقة | الشحن العادي | الشحن المجاني | الشحن السريع

الدولة/المنطقة الشحن العادي (السعر | المدة) الشحن المجاني (السعر | المدة) الشحن السريع (السعر | المدة)
النمسا €6.99 | 12–20 يومًا مجاني | 15–25 يومًا —
بلجيكا €6.99 | 12–20 يومًا مجاني | 15–25 يومًا —
كرواتيا €6.99 | 12–20 يومًا مجاني | 15–25 يومًا —
الدنمارك 75 DKK | 12–20 يومًا مجاني | 15–25 يومًا —
فنلندا €9.99 | 15–25 يومًا مجاني | 20–30 يومًا —
فرنسا €3.99 | 12–20 يومًا مجاني | 15–25 يومًا —
ألمانيا €4.99 | 12–20 يومًا مجاني | 15–25 يومًا —
إيطاليا €3.99 | 12–20 يومًا مجاني | 15–25 يومًا —
هولندا €5.99 | 12–20 يومًا مجاني | 15–25 يومًا —
النرويج 70 NOK | 15–25 يومًا مجاني | 20–25 يومًا —
البرتغال €4.99 | 12–20 يومًا مجاني | 12–25 يومًا —
سلوفينيا €6.99 | 12–20 يومًا مجاني | 15–25 يومًا —
إسبانيا €4.99 | 12–20 يومًا مجاني | 15–25 يومًا —
السويد 110 SEK | 12–20 يومًا مجاني | 15–25 يومًا —
المملكة المتحدة £5.00 | 15–25 يومًا مجاني | 20–30 يومًا —
البحرين $14.99 USD | 15–25 يومًا مجاني | 20–30 يومًا $30 USD | 5–7 أيام
العراق $15.00 USD | 15–25 يومًا مجاني | 20–30 يومًا $25 USD | 7–12 يومًا
الكويت $18.00 USD | 15–25 يومًا مجاني | 20–30 يومًا $30 USD | 5–7 أيام
عُمان $17.00 USD | 15–25 يومًا مجاني | 20–30 يومًا $30 USD | 5–7 أيام
قطر 65 QAR | 15–25 يومًا مجاني | 20–30 يومًا 130 QAR | 5–7 أيام
السعودية 65 SAR | 15–25 يومًا مجاني | 20–30 يومًا 130 SAR | 5–7 أيام
الإمارات العربية المتحدة 25 AED | 12–20 يومًا مجاني | 15–25 يومًا 90 AED | 5–7 أيام
اليمن 4,000 YER | 20–30 يومًا مجاني | 25–35 يومًا 6,000 YER | 5–7 أيام
أستراليا $13 AUD | 15–25 يومًا مجاني | 20–30 يومًا —
كندا $17 CAD | 15–25 يومًا مجاني | 20–30 يومًا —
اليابان ¥500 | 10–18 يومًا مجاني | 15–25 يومًا —
كوريا الجنوبية ₩23,000 | 10–18 يومًا مجاني | 15–25 يومًا —
تركيا 470 TRY | 15–25 يومًا مجاني | 20–30 يومًا —
الولايات المتحدة $17 USD | 15–25 يومًا مجاني | 20–30 يومًا —

 

نوفّر خيارات شحن متعددة لمعظم الوجهات. يتم تطبيق الشحن المجاني تلقائيًا عند الدفع عندما يفي طلبك بالحد الأدنى المطلوب.

ملاحظة: أوقات التوصيل هي أيام عمل وتبدأ من تاريخ الشحن. كما يتم تطبيق الشحن المجاني تلقائيًا عند الدفع عند استيفاء الحد الأدنى المطلوب.

تتبّع الطلب

جميع الطلبات تتضمن رقم تتبع. بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على رقم التتبع ورابط لتتبع الشحنة. يرجى السماح بـ 24–48 ساعة بعد الشحن حتى يصبح التتبع نشطًا.

تقديرات التوصيل

أوقات التوصيل هي تقديرات وتبدأ من تاريخ الشحن وليس تاريخ الطلب. قد تختلف مدة التوصيل الفعلية بناءً على:

  • إجراءات التخليص الجمركي

  • كفاءة خدمة البريد/التوصيل المحلية

  • مواسم التسوق المزدحمة (العطل، التخفيضات)

  • الأحوال الجوية أو ظروف غير متوقعة

نحن غير مسؤولين عن التأخير الناتج عن الجمارك أو شركات الشحن أو الأحداث الخارجة عن سيطرتنا.

الشحن الدولي والجمارك

لعملاء الاتحاد الأوروبي:

  • يتم التعامل مع ضريبة القيمة المضافة والرسوم عبر نظام Shopify One-Stop Shop (OSS)

  • السعر الذي تراه عند الدفع هو السعر النهائي — بدون رسوم إضافية عند الاستلام

  • جميع الضرائب المطبقة مشمولة ضمن إجمالي الطلب

لعملاء الشرق الأوسط وباقي الدول:

  • قد تُطبق رسوم جمركية/ضرائب/رسوم استيراد وفقًا لأنظمة بلدك

  • هذه الرسوم تقع على عاتق المستلم وليست مشمولة ضمن تكاليف الشحن

  • يرجى مراجعة مكتب الجمارك المحلي لمعرفة المتطلبات والرسوم المحتملة

  • رفض دفع الرسوم الجمركية قد يؤدي إلى إعادة الشحنة، وستكون مسؤولًا عن تكاليف شحن الإرجاع

عنوان الشحن

يرجى التأكد من أن عنوان الشحن كامل ودقيق. لسنا مسؤولين عن الطلبات التي يتم شحنها إلى عنوان غير صحيح أو غير مكتمل تم إدخاله من قبل العميل. قد لا يكون تغيير العنوان ممكنًا بعد شحن الطلب.

فشل محاولات التسليم

إذا فشلت محاولة التسليم بسبب عنوان غير صحيح، أو عدم التواجد، أو رفض استلام الطرد:

  • قد يتم إرجاع الشحنة إلينا

  • ستكون مسؤولًا عن أي تكاليف شحن للإرجاع

  • إعادة الشحن تتطلب دفع رسوم شحن جديدة

تجهيز الطلبات

يتم تجهيز منتجاتنا من مواقع دولية لضمان أفضل جودة وأسرع توصيل لمنطقتك. قد يتم شحن طلبك من مواقع مختلفة حسب توفر المنتجات.

قيود الشحن

حاليًا لا نقوم بالشحن إلى صناديق البريد (P.O. Box) أو العناوين العسكرية (APO/FPO). يرجى تقديم عنوان شارع فعلي للتوصيل.

الطرود المفقودة أو المتضررة

إذا فُقدت شحنتك أو تعرضت للتلف أثناء النقل:

  • تواصل معنا فورًا عبر info@carinello.com مع رقم الطلب وصور (في حال وجود تلف)

  • سنعمل مع شركة الشحن لحل المشكلة

  • سيتم توفير بديل أو استرداد بعد معالجة المطالبة

تواصل معنا

لأي استفسارات أو مشاكل تتعلق بالشحن، يرجى التواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني: info@carinello.com
عنوان الشركة: DOMIO d.o.o., Ulica Lojzeta Spacala 2, 1000 Ljubljana, Slovenia

نسعى للرد على جميع الاستفسارات خلال 24–48 ساعة.